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商务礼仪与职业形象

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赵荣宝

2010-07-10 10:00

百旺信分馆

​ 博士,高级工程师,现任深圳市南山科技事务所联盟发展部部长、吉林大学深圳研究院兼职教授、深圳市自动化学会副理事长、深圳南山博士协会理事、深圳南山区科协委员、取得PTT职业培训师资格证书。多次参加深圳、南山博士论坛和到多家企业进行管理培训。
一.什么是礼仪?
二.礼仪的核心是什么?
三.学习礼仪的意义
职员的形象是公司的广告牌。
我们从喜欢的人手中买东西
优秀的形象比你的文凭更重要
四.形象
1. 心态气质
2. 仪表
3. 仪态
静态体语——站姿
美丽的走姿
职业形象之坐姿
女士拿文件姿态
避免消极身体语言
动态语言--微笑
三. 社交礼仪
举止之见面礼
电话礼仪
拜访客户的礼仪
四. 身态语言
同事之间距离要有度
领域中的优越和从属